Segurança garantida na rede MULTIBANCO

A monitorização de segurança 24h/7d da SIBS garantem a distinção da rede MULTIBANCO como das mais seguras da Europa

Proteção contínua — segurança em cada utilização

A rede MULTIBANCO, gerida pela SIBS, garante a sua segurança com tecnologia avançada, vigilância e ligação direta às autoridades. Em caso de perda ou roubo do cartão, contacte de imediato a entidade emissora ou a SIBS pelos números 808 201 251 ou 217 918 780 — serviço disponível 24 horas por dia.

A segurança da rede MULTIBANCO é assegurada pela SIBS Paywatch e SIBS CyberWatch.

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Cartões

Manter o seu cartão sempre seguro é simples

A rede MULTIBANCO oferece várias formas de reforçar a segurança do seu cartão bancário. Aqui pode aprender mais sobre os principais cuidados a ter, incluindo:

Emissão de Novo Cartão Multibanco

Ao solicitar a emissão de um novo cartão bancário, confirme sempre o prazo de entrega junto do seu banco. Se não receber o cartão na data prevista, contacte de imediato a entidade emissora. Assim que o cartão chegar, assine-o no verso para aumentar a sua segurança.
Precauções com o Cartão Bancário
Para garantir a segurança do cartão Multibanco:

Guarde-o sempre num local seguro, fora da vista e do alcance de terceiros.

Evite o contacto com objetos metálicos (como chaves), que podem danificar a banda magnética.

Verifique regularmente se o cartão está na sua posse.

Proteja todos os documentos relacionados com o cartão (talões, recibos, extratos), guardando-os num local seguro.
Conselhos de Segurança para o Uso do Cartão
Acompanhe com frequência os movimentos do cartão bancário e comunique de imediato ao banco qualquer operação suspeita.

Quando o cartão expirar, destrua a banda magnética antes de o descartar, para garantir a inutilização definitiva.

Em caso de viagem, leve apenas os cartões necessários e, se considerar útil, informe o seu banco sobre o destino e a duração da ausência.

Terminais

Segurança em caixas automáticos e pagamentos digitais

A rede MULTIBANCO dispõe de medidas rigorosas para garantir a sua proteção. Descubra as principais recomendações para usar o caixa automático, efetuar pagamentos em terminais automáticos e realizar compras online com segurança.

Proteja o seu cartão num Caixa Automático

Prefira levantar dinheiro durante o dia e em locais movimentados. Mantenha atenção ao seu redor e assegure distância de quem está atrás de si ao introduzir o código. Se notar comportamento invulgar no terminal, cancele a operação e utilize outro MULTIBANCO. Em caso de retenção do cartão ou suspeita de fraude, contacte de imediato o banco, a SIBS (808 201 251 ou 217 918 780) ou as autoridades policiais.
Proteja o seu cartão num Terminal de Pagamento Automático

Nunca revele o seu código pessoal. Durante o pagamento, mantenha sempre o cartão à vista, confirme o valor no ecrã e digite o código cobrindo o teclado. Exija sempre o comprovativo e garanta que o cartão devolvido é o seu. Se notar adulteração do equipamento, não conclua a operação e comunique a situação à SIBS ou às autoridades.
Compras Online em segurança no MB NET

Para maior proteção em transações digitais, utilize MB NET e gere cartões virtuais temporários. Certifique-se de que o website é seguro (cadeado no browser e endereço iniciado por https://). Nunca guarde códigos ou dados no computador e utilize antivírus, firewall e configurações de segurança atualizadas no navegador.

Senior Man Using An ATM To Make A Payment Or Transfer. Elderly People Adapting To Digitalization. Generative AI.

OTP one time password or pin code to access security system, verification of Internet, 2FA two-factor authentication

Código PIN

Código secreto — a chave da segurança do seu cartão

A proteção do seu código secreto (PIN Multibanco) é essencial para garantir a segurança das suas operações. Siga estas recomendações simples:

Mantenha o seu PIN seguro

Memorize o seu código e nunca o escreva em papéis ou objetos do dia a dia. Ao introduzi-lo, tape sempre o teclado com a mão e não partilhe o PIN com ninguém. Altere-o regularmente e evite combinações óbvias, como datas de nascimento ou sequências fáceis.

Encontre o MULTIBANCO mais próximo de si

Pesquise no mapa interativo e descubra rapidamente onde está o terminal mais perto.

Encontrar Multibanco

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Manter o seu cartão sempre seguro é simples

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Roubo ou Perda de cartão

Serviço disponível 24 horas. Ao realizar a chamada tenha sempre presente o número do cartão extraviado, o NIB ou o número da conta à ordem referente ao cartão.