: FAQs

Em Portugal, o cartão só é aceite se possuir uma das marcas admitidas na rede Caixa e Terminal de Pagamento Automático  – MULTIBANCO, American Express, Maestro, MasterCard, Visa ou Visa Electron. No caso dos cartões duais ou mistos, a marca internacional é lida com prioridade nas transacções em que esteja contratada essa marca.

No estrangeiro, se o cartão tiver a marca American Express, Maestro, MasterCard, Visa ou Visa Electron, é aceite em todos os terminais que tenham contratado a sua aceitação com um representante da marca em causa.

Se o cartão não for devolvido deverá contactar de imediato o Banco Emissor e relatar o sucedido.

Sim.

Não é necessário efectuar qualquer troca, na medida em que o talão comprovativo contém os dados relativos ao(s) bilhete(s) adquirido(s) e é válido como bilhete para a viagem indicada.

Deverá confirmar o débito na conta bancária. Se o débito se confirmar, deverá dirigir-se ao operador de comunicações móveis do seu telemóvel com o talão do terminal, comprovativo da operação de carregamento e efectuar uma exposição reclamação em causa. 

A disponibilização dos fundos na conta do beneficiário varia consoante se trate de uma transferência intrabancária (quando a conta de origem e destino dos fundos estão domiciliadas no mesmo banco) ou interbancária (quando estão em causa contas domiciliadas em bancos diferentes).

As transferências intrabancárias realizadas num dia útil, até às 15h00, devem ser concretizadas nesse mesmo dia. As realizadas depois das 15h00 ou em Sábados, Domingos e feriados, podem ser realizadas até ao dia útil seguinte. Em qualquer caso, será coincidente, o momento do débito do ordenante e o do crédito do beneficiário.

Nas transferências interbancárias o crédito de beneficiário ocorre no dia útil seguinte ao dia do débito do ordenante. Se a transferência for realizada num dia útil, até às 15h00, o débito concretiza-se no próprio dia útil, nos restantes casos (após as 15h00 ou em sábados, domingos e feriados), o débito efectiva-se no dia útil seguinte.
 

Os fundos relativos a depósitos realizados em dias úteis entre as 8h30 e as 15h00 devem ser creditados na conta do beneficiário no momento da operação.
Depósitos realizados fora do período do dia útil (8h30-15h00) ou em Sábados, Domingos e feriados devem ser creditados até ao dia útil seguinte.

As entregas realizadas em dias úteis devem ser creditadas na conta do beneficiário, logo após a sua conferência pelo banco e a sua conversão em depósito efectivo, a qual se deve verificar no período máximo de 24 horas, salvo situações excepcionais ou de força maior. Na contagem do período de 24 horas não são considerados, Sábados, Domingos e feriados.

Os fundos devem ser disponibilizados na conta do beneficiário até ao 2.º dia útil seguinte ao depósito.
As entregas realizadas em dias úteis devem ser objecto de conferência pelo banco - ou seja, converterem-se em depósitos - no período máximo de 24 horas, salvo situações excepcionais ou de força maior. Na contagem do período de 24 horas não são considerados, Sábados, Domingos e feriados. 

Sim. Neste caso bastará a apresentação do cartão, sem necessidade de código secreto. O lançamento na conta do cliente é feito periodicamente, agregando os valores acumulados em pagamentos deste tipo – pagamentos de baixo valor. 

O Pagamento de portagens enquadra-se no serviço de Baixo Valor.

Este serviço foi criado para permitir que os clientes bancários efectuem o pagamento de pequenas quantias com cartões de débito ou crédito, sem recurso a autorização prévia com código secreto. 

Pode efectuar o pagamento de facturas, carregar o telemóvel e fazer consultas de saldos e movimentos da conta associada ao cartão bancário utilizado. Estas operações são sempre atendidas pelo comerciante e incluem a introdução do pin tal como quando é efectuado um pagamento de compras no estabelecimento.
  

Não há qualquer diferença entre as operações realizadas num terminal de pagamento automático ou num caixa já que se trata sempre da rede MULTIBANCO. 
 

Se tem um estabelecimento e já possui um terminal de pagamento automático, basta que contacte a instituição bancária responsável pela instalação do terminal. No caso de não ter terminal, deve contactar o seu Banco. 

A contratação do MB SPOT é exclusiva entre o banco e o lojista. Para mais informações o lojista deve contactar o seu Banco.